Fireberry by powerlink | חיבור מרכזיה טלפונית Voicenter #crm

.

🎁רוצים לנסות את וויסנטר ולתמוך בערוץ שלנו ? הרשמו דרך הלינק שלנו וקבלו הטבות שוות : 🎁 https://voicenter.co.il/referral/Ryse

.

רוצים לשלב שיחות טלפון ישירות מתוך מערכת ה-CRM שלכם? כך תחברו בין מרכזיית VoiceCenter לבין Fibery (פאורלינק לשעבר) ותיהנו מחיוג בקליק, הקלטות אוטומטיות ותיעוד מלא של שיחות במערכת.

אינטגרציה בין מרכזיית VoiceCenter למערכת Fireberry CRM – הדרך החכמה לנהל את השיחות בעסק

ניהול שיחות טלפון הוא חלק קריטי בתקשורת עם לקוחות, במיוחד בעסקים שמתבססים על שיווק ומכירה. אחת הדרכים לשפר את היעילות היא לחבר בין מערכת הטלפוניה (מרכזיה) לבין מערכת ה-CRM – ובדיוק על זה דיברנו בסרטון המלא עם אלון מטרחטנברג, מנהל המכירות של פייברי ישראל.

למה לחבר בין מרכזיה ל-CRM?

החיבור מאפשר לכם:

• 📞 לבצע שיחות ישירות מה-CRM באמצעות Click to Call

• 🎙️ לשמור הקלטות של השיחות אוטומטית בכל כרטיס לקוח

• 📋 לקבל תיעוד מלא של שיחות נכנסות ויוצאות – כולל משך השיחה, מי חייג, מתי ולמי

איך זה עובד בפועל?

אלון הציג את האינטגרציה בין מרכזיית VoiceCenter למערכת Fireberry CRM (פאורלינק לשעבר) והראה שלב אחרי שלב איך זה קורה:

1. עלות ותהליך החיבור

• החיבור כרוך בתשלום חד פעמי  (מבוצע מול צוות התמיכה של פייברי)

• כל ההגדרות נעשות מאחורי הקלעים, וללקוח לא נדרש ידע טכני

2. חיוג ישירות מהמערכת

• נפתח כרטיס לקוח בפייברי ובו מספר טלפון

• לחיצה על המספר >> שיחה יוצאת אוטומטית דרך מערכת ווייס סנטר

3. הקלטות ושמירת שיחות

• כל שיחה מוקלטת אוטומטית ונשמרת כ"רקורד" (Phone Call) בכרטיס הלקוח

• ההקלטות מגיעות דרך API מ־VoiceCenter ומופיעות ישירות בממשק של פייברי

4. חלון שיחה ייעודי

• נפתח חלון קטן שמציג את שם הלקוח, שם הנציג המטפל, זמן שיחה ומספר טלפון

• חוויית עבודה נוחה גם אם עובדים עם כמה מסכים במקביל

שאלות נפוצות שעלו בסרטון:

• האם צריך להחליף מספר טלפון? לא, ניתן לעבוד עם המספר הקיים

• מה קורה אם לא עונים לשיחה? גם שיחות שלא נענו נרשמות ונשמרות במערכת

• האם יש תמיכה מלאה בחיבור? כן! צוות פייברי מלווה אתכם בתהליך ההתממשקות

למה כדאי להטמיע את החיבור הזה בעסק שלכם?

✅ שיפור חוויית הלקוח – כל שיחה מתועדת ומוקלטת
✅ יעילות מקסימלית – לא מחפשים יותר ידנית שיחות או מספרים
✅ מעקב אחר שיחות מכירה – מושלם לניהול צוותי מכירות ושירות
✅ שקט נפשי – המידע מגובה ומתועד בצורה מסודרת

רוצים לחבר גם אתם את מערכת Fireberry למרכזיית VoiceCenter ולהתחיל לעבוד בצורה חכמה יותר?

📲 השאירו פרטים באתר שלנו ונשמח לעזור לכם:

👉 www.ryse.co.il

.

🎁רוצים לנסות את וויסנטר ולתמוך בערוץ שלנו ? הרשמו דרך הלינק שלנו וקבלו הטבות שוות : 🎁 https://voicenter.co.il/referral/Ryse

.