גלה איך AI משפיע על תהליכי המכירה בעסקים, מה חושבים נציגי מכירות על הכלים האלו, ומה אפשר ללמוד ממחקר עדכני של HubSpot עם מעל 1,400 אנשי מכירות. מדריך חשוב לכל עסק שמשלב CRM ואוטומציה.
בעלי עסקים רבים שואלים את עצמם – האם כדאי לשלב AI במכירות? האם זה באמת אפקטיבי, או שמדובר בגימיק טכנולוגי נוסף? כדי להבין את התמונה לעומק, נבחן מחקר עדכני של חברת HubSpot, אחת ממערכות ה-CRM המובילות בעולם, שהתבסס על ראיונות עם מעל 1,400 נציגי מכירות מ-20 מדינות.
הנתונים מספקים תובנות מרתקות על השפעת הבינה המלאכותית, השימוש באוטומציה, ואיך כל אלה משתלבים בעבודת המכירות היומיומית של עסקים קטנים, בינוניים וגדולים.
המחקר של HubSpot מצביע על מספר אתגרים בולטים:
אינפלציה (25%) – משפיעה על תקציבי לקוחות ויכולת קנייה.
קושי להתבלט מהתחרות (כ-20%) – דורש מיקוד בערך מוסף ייחודי והבלטת היתרונות שלנו מול לקוחות.
ירידה באיכות הלידים (כ-17%) – ניתן לשפר דרך סינון חכם של לידים, למשל עם שאלונים מובנים.
קושי להגיע למקבלי החלטות – מצריך עבודה צמודה עם הנהלות ותיאום פגישות ישירות.
תהליכי מכירה ארוכים מדי – ניתן לקצר באמצעות אוטומציות וניהול פייפליין מדויק.
אחת המסקנות החשובות מהמחקר: 96% מהלידים עושים מחקר עצמאי לפני שיחה עם נציג. רבים מהם כבר משתמשים בכלים כמו ChatGPT או אתרי השוואות כדי להבין מחירים, פיצ'רים, וביקורות על שירותים. המשמעות? כשאנחנו פוגשים את הליד – הוא כבר לא "קר". הוא שואל שאלות מדויקות, ומחפש ערך אמיתי.
מומלץ לשאול בתחילת כל שיחה:
"מה אתה כבר יודע עלינו? מאיפה שמעת עלינו?"
זה ייתן לנו מושג ברור על נקודת הפתיחה של הליד.
80% מאנשי המכירות דיווחו שכלי AI עוזרים להם לחסוך בפעולות ידניות.
66% אמרו שזה עוזר להם להבין טוב יותר את הלקוחות ולבצע פרסונליזציה (התאמה אישית) בהודעות.
לדוגמה:
שליחת הצעות מחיר מותאמות אישית
ניתוח התנהגות הליד באתר לפני יצירת קשר
הפעלת טריגרים במייל לפי שלב הפייפליין
המחקר גילה שרק שעתיים ביום מוקדשות בפועל למכירה, מתוך 8 שעות עבודה. כל שאר הזמן מתבזבז על משימות אדמיניסטרטיביות – קביעת פגישות, שליחת חוזים, ניהול פייפליין. כל אלה ניתנים לאוטומציה מלאה.
82% מאנשי המכירות טענו שהחלק החשוב ביותר בתהליך המכירה הוא הקשר האישי עם הלקוח, וזה גם החלק הכי מהנה מבחינתם.
במילים אחרות – אפשר להשתמש ב-AI כדי לייעל את העבודה, אבל החיבור האנושי הוא זה שסוגר עסקאות.
64% מהעסקים B2B מציעים כלי self-service ללידים (כמו גרסה חינמית של מוצר או דמו אינטראקטיבי).
52% מהלקוחות משתמשים בכלים האלה לפני רכישה.
70% מהלידים מעדיפים לבצע מחקר לבד לפני שהם מדברים עם נציג מכירות.
אם המוצר שלכם מאפשר עבודה עצמאית – שווה לשלב דמו, גישה זמנית, או כלי אינטראקטיבי באתר שיאפשר לליד "לטעום" מהשירות לפני שיחת המכירה.
לפי המחקר:
88% מאנשי המכירות מכירים את החברה של הליד
84% מכירים את המוצרים שלה
83% מכירים את המתחרים שלה
ככל שנדע יותר לפני השיחה – כך נוכל להתאים את הפתרון בצורה מדויקת, לחסוך זמן, ולשדר מקצועיות גבוהה יותר.
אם אתם:
עובדים עם CRM ולא משתמשים בו למקסימום
עדיין מתעכבים על משימות ידניות
מתמודדים עם לידים "קרים" או תהליך מכירה ארוך
לא מנצלים את כוחה של אוטומציה חכמה
…זה בדיוק הזמן לשדרג את תהליך המכירה.
אנחנו ב-RYSE עוזרים לעסקים להטמיע CRM מותאם אישית עם אוטומציות שחותכות בזבוז זמן, מגדילות יחס סגירה, ויוצרות חוויית לקוח מושלמת.
💬 צור קשר עוד היום לקבלת ייעוץ
