בחרתם מערכת CRM שלא עובדת? אל תשלמו פעמיים

לפני שאתם רצים להטמיע מערכת – קחו רגע ללמוד מטעויות של אחרים

היי, אני חמי שריימן, הבעלים של חברת Ryse. אנחנו מלווים בעלי עסקים בבניית אוטומציות עסקיות ומערכות CRM, עם ניסיון של מעל 350 עסקים – מ-One Man Show ועד חברות עם עשרות עובדים.

בסרטון האחרון שלנו ביוטיוב, שיתפתי מקרה אמיתי של לקוח שפנה אלינו אחרי שכבר בנה לעצמו מערכת CRM – לבד, בלי אפיון, ובלי ליווי מקצועי. הוא קיווה לחסוך, ובסוף שילם ביוקר.

מה הלקוח כתב לי?

"אני עובד עם מערכת CRM נחמדה, אבל חסרות לי אוטומציות, יש דרכים לניהול שאני רוצה ליישם – ולא מצליח. מקווה שאולי יש לך רעיונות או פתרונות."

שאלתי אותו עם איזו מערכת הוא עובד – וגיליתי שזו מערכת שאנחנו לא תומכים בה, כי היא לא מספקת מענה שלם (נגיע לזה בהמשך). כששאלתי אם יש לו אפיון, הוא ענה: "אין לי אפיון, פשוט הלכתי על מה שהמליצו לי."

והנה הבעיות שהוא כבר מזהה:

• איטיות

• ניהול משימות מסורבל

• כמעט ואין אוטומציות

אז מה בעצם קרה פה?

1. חוסר אפיון = מתכון לכישלון

הוא בחר מערכת CRM בלי לבנות אפיון. לא ניתח את תהליכי השיווק, המכירה, השירות או האדמיניסטרציה בעסק. מישהו המליץ – והוא פשוט רץ להטמיע.
ב-Ryse אנחנו לא מתקדמים סנטימטר בלי אפיון מסודר. בלי להבין את התהליך העסקי, אי אפשר לדעת איזו מערכת מתאימה. בלי זה, בונים מגדל קלפים שיתמוטט.

2. בחר מערכת לפי מחיר – במקום לפי צורך

כששאלתי למה דווקא את המערכת הזאת, הוא ענה: "היא הייתה הכי זולה."
אבל כמו שכולנו יודעים – מה שזול עולה ביוקר.
בסוף הוא ייאלץ לשלם שוב על אפיון, שוב על מערכת חדשה, ושוב על תהליך הטמעה. וכל הזמן, האנרגיה והכסף שכבר השקיע – הולכים לפח.

3. ויתור על תהליך מקצועי = תשלום כפול

הלקוח ניסה לחסוך גם בשלב ההטמעה – ועשה הכל לבד. בלי ליווי של מומחה. אולי זה עבד חלקית, אבל עכשיו הוא מבין שהוא צריך להתחיל מההתחלה – עם מישהו שמבין.
אז הוא משלם שוב – בכסף, בזמן, באנרגיה. וזו לא טעות נדירה.

איך אתם יכולים להימנע מהטעות הזו?

1. אל תבחרו מערכת לפני שיש אפיון ברור.
   פרקו את תהליכי העבודה שלכם, כתבו את הצרכים האמיתיים – ואז תתאימו מערכת לצרכים, לא להפך.

2. אל תתפשרו על מערכת רק בגלל המחיר.
   זכרו: CRM זה לא הוצאה – זו השקעה. מערכת שעובדת חוסכת לכם המון כסף לאורך זמן.

3. תיעזרו באנשי מקצוע.
   גם אם תתחילו לבד – קבלו חוות דעת שנייה לפני שאתם מטמיעים מערכת. תנו למישהו מנוסה לעבור על האפיון שלכם ולהכווין אתכם למערכת שמתאימה באמת.

יש לכם מערכת CRM שלא באמת משרתת אתכם?

לפני שאתם מבזבזים עוד זמן או כסף – דברו איתנו.
אנחנו נעזור לכם לבדוק אם אפשר לשפר את המערכת הקיימת, או שכדאי להתחיל תהליך מסודר להחלפה – כולל אפיון מקצועי והטמעה.

👉 רוצים לבדוק אם אתם עובדים נכון עם ה-CRM שלכם?
השאירו פרטים כאן ותתחילו לחסוך – בזמן, בכסף ובעצבים.