איך לבנות אמון עם לקוחות כדי שישארו לעבוד איתך לנצח ?

👋 מי אני ולמה להקשיב לי?

 אני חמי שריימן, הבעלים של Ryse.co.il.

✅ מ2019 בתחום האוטומציה העסקית, AI ו-CRM
✅עבדנו על 400+ פרויקטים מוצלחים ב-30+ תעשיות, כולל נדל"ן, יועצים, נותני שירות, עמותות, קורסים…
✅ מתמחים בבניית תהליכי אוטומציה חכמים – הלקוחות שלנו חסכו בממוצע 50% מהעבודה התפעולית בעזרת אוטומציות, והגדילו מכירות ב-30% עם מערכות CRM שבנינו להם.

🤝 התקשורת היא מפתח להצלחה

לקוחות רוצים להרגיש שמקשיבים להם לפני שרצים להציע להם פתרונות.

• 👂 השלב הראשון הוא להקשיב.
• איך אתה מוודא שהלקוחות שלך מרגישים שהם נשמעים?

⚖️ שירות קודם למוצר

הרבה לקוחות מעדיפים שירות איכותי על פני מחיר ומאפיינים של המוצר.

• האם העסק שלך מציע שירות שלא מתפשר?
• כמה פעמים לקוחות פנו אליך בעקבות חוויית שירות לא מספקת? 

🚀 הפיכת נזק לנאמנות

התנצלות כנה ומאמץ לתקן טעויות יכולים להוביל לנאמנות לקוחות גדולה יותר. להפוך את הלימון ללימונדה.

• גם כשהתהליכים לא תמיד מושלמים, זה לא סוף הסיפור!
• איך העסק שלך יכול להוציא את המיטב ממקרים של תקלות? 

💬 הדגש על אמפתיה

הכרה ברגשות הלקוח היא קריטית כדי להקים קשר חיובי.

• איזה ביטוי אתה משתמש בו כדי להראות ללקוח שאתה מבין אותו? 

🔧 השתמשו במסגרת H.E.A.R. קרדיט ל-ליילה הורמוזי

• Hear: הקשבה אמיתית.
• Empathize: אמפתיה לרגשות הלקוח.
• Apologize: התנצלות כנה.
• Resolve: פתרון שיביא לסיום חיובי. 
• איך אתה יכול לשדר את המסגרת הזו כלפי כל לקוח? 

🌍 ללמוד מהתלונות

לקוחות לא מרוצים יכולים להעניק לך משוב יקר ערך לשיפור העסק.

• התלונה של היום היא ההזדמנות שלך ללמוד ולצמוח.
• מה דעתך על לקוח שמתלונן, האם הוא מקבל פתרון ממך? 

🌟 לתת מעל ומעבר

פיצוי מוגזם אחרי טעות יכול להפוך חוויה שלילית לחיובית.

• כמה פעמים כבר הצלחת להפוך חווית לקוח שלילית לחיובית? 

🎯 החוויה של הלקוח חשובה יותר מהכול

החוויה הכוללת של הלקוח חשובה יותר מהמוצר או המחיר.

• עסקים שמקפידים על חווית לקוח נהדרת שומרים על נאמנות ומפחיתים את הנטישה. 

💡 הבנת שורש הבעיה

רוב התלונות נובעות מאי עמידה בציפיות.

• האם אתה מצליח להבין את שורש הבעיה שמוביל לתלונות? 

⚠️ הזנחת משוב עלולה להיות מסוכנת

התעלמות מהמשוב עלולה להוביל לנפילה בעסק.

• למה חשוב להקשיב גם למשוב של לקוחות לא מרוצים?
   

✉️ שקיפות בונה אמון

תקשורת פתוחה על טעויות יכולה לחזק את האמון והנאמנות.

• איך אתה מבטיח שלקוחותיך מרגישים שמעריכים אותם, גם כשיש טעויות? 

🏆 להפוך משוב שלילי להזדמנות לצמיחה

כל תלונה היא הזדמנות ללמוד ולצמוח.

• איך אתה משתמש בתלונות כדי לשפר את העסק?

🚀 את/ה פרילנסר בתחום האוטומציה ורוצה לגדול ולהיות סוכנות רווחית?

📝 רוצה לבדוק אם התכנית מתאימה לך?
מלא/י את השאלון ונחזור אליך לשיחת התאמה אישית:
https://bit.ly/join-automation-agency

📚 רוצה עוד השראה ולמידה מעשית?
הכנתי לך פלייליסט מיוחד עם:
✅ סרטוני הדרכה חינמיים על שיווק, מכירות, תפעול, שירות, פיננסים ועוד
✅ סיפורי הצלחה של בוגרי התכנית
https://bit.ly/agency-training-now