הגיע הזמן לעשות סדר בבלאגן!
רוצים לקבל מאיתנו שיחת ייעוץ ואפיון ראשוני ללא עלות?
תשאירו את הפרטים שלכם למטה עכשיו 👇
בפוסט הזה נסביר למה שלב האפיון הוא קריטי לפני כל פרויקט CRM, ואיך רשימת דרישות כללית פשוט לא מספיקה. מה כולל אפיון מקצועי ואיך הוא חוסך זמן, כסף וכאבי ראש לעסק?
כשאנחנו ב-RYSE מתחילים תהליך עם לקוח שרוצה מערכת CRM, אנחנו אף פעם לא "קופצים" ישר לפתרון. קודם כל – אפיון. להבין את האדם, את העסק, את הצרכים האמיתיים שלו.
הרבה בעלי עסקים אומרים:
"עזוב, כתבתי עם היועץ שלי 15 סעיפים – זה האפיון שלי."*
אבל אפיון מקצועי זה לא רשימת משאלות. זה לא "תחבר לי את האתר ל-CRM" – כי מה זה אומר בפועל?
רק טופס יצירת קשר? אנשים שנטשו באמצע תהליך? אולי בכלל לקוחות קיימים שצריכים טיפול?
כל סעיף כזה יכול להתפצל לעשרות תהליכים אפשריים. לכן, אפיון אמיתי הוא תהליך מעמיק, שנמשך בין 4 ל-6 שעות, בו מנהל פרויקטים חוקר, שואל, מנתח ובונה יחד עם הלקוח תוכנית אדריכלית שלמה.
שאלות עומק על העסק – מוצרים, שירותים, מקורות הלידים, זרימת העבודה.
תמונת מצב מצוי – איך העסק פועל היום, ומה עובד או לא עובד.
בניית מבנה ראשוני – אובייקטים, קשרים, תהליכים, פלוים.
הצעות ייעול מבוססות ניסיון – מתוך מעל 250 פרויקטים שכבר עשינו.
המלצות למערכת המתאימה ביותר – בהתאמה אישית, לא לפי "מה הכי פופולרי".
אגב, הרבה פעמים רק המסמך של תמונת המצב עושה לבעל העסק סדר שלא היה לו לפני – גם אם הוא לא מתקדם איתנו.
מערכת CRM היא הלב של העסק. אי אפשר להחליף אותה כל שבועיים. זו מערכת שצריכה לשרת אותך שנים קדימה, ולעבוד איתך—not נגדך.
ואם אתם מגיעים עם דרישות בלבד, בלי לדעת:
מה אתם באמת צריכים
מה התוצאה שאתם רוצים
מה אתם לא יודעים שאפשר לעשות…
אז אין שום מטמיע בעולם שיבנה לכם פתרון מדויק.
למדו בסיס על CRM – תבינו מה זה אומר בכלל, לא לעומק, אבל לפחות את העיקרון.
שבו עם עצמכם – מהם היעדים? מה אתם רוצים להשיג מהמערכת? הגדלת מכירות? חיסכון בזמן? שיפור שירות?
הכירו את העסק שלכם – כמה לידים אתם מקבלים? מאיפה? איך אתם מתמודדים איתם עכשיו?
אפיון הוא לא המלצה. הוא חובה. גם אם לא תעשו את זה איתנו – תעשו את זה.
במערכת CRM לא בוחרים כמו בוחרים צבע קיר – זה צריך להיות תפור עליכם.
אם אתם רוצים סיוע בתהליך הזה, או לבחון יחד מה באמת נכון לעסק שלכם – השאירו פרטים באתר שלנו:
ryse.co.il
ונחזור אליכם לשיחה ראשונית, בלי התחייבות.
