למה הלקוחות שלנו משקיעים בCRM עכשיו ? (7 סיבות)

רגע לפני שאתם בוחרים מערכת CRM לעסק – עצרו. במאמר הזה נחשוף את 7 השאלות שכל בעל עסק חייב לשאול את עצמו לפני ההתמאה. תחסכו לעצמכם כסף, זמן וכאבי ראש מיותרים.

אל תטמיעו CRM לפני שעניתם על 7 השאלות האלו

הגעתם לרגע שבו אתם שוקלים להכניס מערכת CRM לעסק? מצוין – אבל רגע לפני שאתם שולפים את כרטיס האשראי או מתיישבים עם יועץ התמאה, יש כמה דברים שאתם חייבים לברר עם עצמכם.

מערכת CRM טובה יכולה להפוך לעוגן מרכזי שמנהל לכם את הלידים, המכירות, האוטומציות והשירות. אבל אם לא תדעו מה אתם באמת צריכים – אתם עלולים ליפול לבחירה שגויה שתעלה לכם ביוקר.

1. אתם באמת מכירים את העסק שלכם?

לפני כל מערכת – צריך להבין את התמונה המלאה:

• מה מקורות הלידים שלכם?

• איך מתבצע פולואפ?

• באילו ערוצים אתם מתקשרים עם לקוחות – וואטסאפ? מייל? רשתות?

• האם השירות שלכם מובנה או קאסטום?

• איך נראית הצלחה מבחינתכם? האם יש תהליכי upsell או cross-sell?

• מי אחראי על מה בצוות שלכם?

אם אין לכם תשובות ברורות – עצרו הכל. זו לא רק מערכת, זה תהליך אסטרטגי שדורש הכרות עמוקה עם הפעילות היומיומית בעסק.

2. כמה לידים באמת נופלים לכם בין הכיסאות?

מערכת CRM לא נועדה לייפות את העסק – היא נועדה למנוע הפסדים. אם כל ליד שווה לכם, נניח, 4,000 ₪, ונופלים לכם 5 לידים בחודש – אתם מאבדים 20,000 ₪ בחודש מבלי לשים לב. רוצים לבדוק אם זה משתלם? חשבו כמה כסף נשאר על הרצפה – ואם זה מעל 10,000 ₪ – התשובה ברורה.

3. מה ניסיתם עד היום?

יכול להיות שאתם מתנהלים כרגע עם דף ונייר, אקסל, או מערכת ניהול פרויקטים כמו monday או Trello. אולי זה עבד זמנית, אבל למה דווקא עכשיו אתם מרגישים שזה לא מספיק?

• האם אתם לפני גיוס עובדים?

• נכנסים לשלב גדילה או שיתוף פעולה?

• צריכים סדר לקראת גיוס השקעה?

תבינו למה עכשיו זה הזמן המתאים – ותדעו גם להצדיק את זה כלפי עצמכם.

4. מה הוויז'ן שלכם מהמערכת?

תכתבו את זה: איזה דשבורדים תרצו לראות? איזה פעולות תרצו להפוך לאוטומטיות? אילו ניתוחים חשובים לכם? מה תירצו לדעת בלחיצת כפתור? המטרה היא לתרגם את הפנטזיה למציאות טכנולוגית – ובלי זה, גם המערכת הכי טובה לא תענה על הצרכים האמיתיים שלכם.

5. יש לכם זמן לתהליך?

התמאה של CRM לא קורה ביום. הממוצע בשוק הוא כמה חודשים.
בחברת RYSE אנחנו עושים את זה תוך חודש-חודש וחצי – אבל גם זה דורש מכם השקעה ראשונית של זמן:
אפיון, הדרכה, פידבקים, חבלי לידה.

אם אתם בדיוק בתקופה עמוסה – אולי כדאי לחכות רגע, או לפחות להיכנס עם ליווי שמייעל את התהליך.

6. האם אתם מבינים שזה לא קסם?

מערכת CRM לא תכניס לכם כסף לבד. היא לא תהפוך אתכם ל"דיגיטל נוומד" תוך חודש.
אבל היא כן:

• תייצר סדר בעסק

• תעצור אובדן לידים

• תעזור לכם לסגור יותר עסקאות

• תחסוך לכם זמן

• ותשמש כבסיס לגדילה משמעותית

7. אתם רוצים לעשות את זה לבד או עם ליווי?

אתם יכולים לעשות הכל לבד – אבל זה יעלה לכם בזמן, אנרגיה, ולפעמים גם בתוצאה בינונית.
או שתוכלו להיעזר במומחים – ולבנות מערכת שמתאימה לכם בדיוק, כבר מהיום הראשון.

לסיכום:

מערכת CRM היא לא עוד כלי – היא לב העסק.
אבל כדי שהיא באמת תשרת אתכם – אתם חייבים להכיר את עצמכם לפני שתבחרו את הכלי.
אם אתם בשלים לתהליך – נשמח ללוות אתכם שלב אחרי שלב בהתאמה אישית.

🔗 לפרטים נוספים על שירותי ההטמעה שלנו כנסו ל-  https://ryse.co.il