רוצים לגרום ללקוחות שלכם להגיד "וואו, עם העסק הזה אני רוצה לעבוד"? במאמר הזה תלמדו שלושה צעדים פשוטים – החל מתגובה אוטומטית באתר, דרך פולו-אפים חכמים ועד יצירת תוכן – שיקפיצו את רמת השירות והמכירות בעסק שלכם.
שלוש פעולות קטנות שיגרמו ללקוחות להגיד: "וואו, איזה מקצוענים!"
בעלי עסקים שואלים את עצמם כל הזמן איך לגרום ללקוח לבחור דווקא בהם. הרי התחרות גדולה, הלקוחות מוצפים בהצעות, וכל אחד מנסה לצעוק חזק יותר. אבל האמת? לא צריך לצעוק. מספיק לעשות שלוש פעולות קטנות – באופן חכם, עקבי ואוטומטי – והלקוחות ירגישו שהם בידיים טובות.
1. תגובה מיידית כשהלקוח משאיר פרטים באתר
תחשבו על זה – הלקוח משאיר פרטים באתר, ומה קורה אחר כך? אם לא קורה כלום – זה מרגיש חובבני. אבל אם תוך שניות הוא מקבל מייל, וואטסאפ או SMS עם מידע על השירותים שלכם, תודה אישית או אפילו טיפ חינמי – התחושה שלו משתנה לגמרי.
אפשר לשלוח לו:
-
מייל תודה עם מידע נוסף על השירותים
-
סרטון קצר על מה לצפות בשיחת הייעוץ
-
טיפ חינמי או מדריך שייתן לו ערך מיידי
החיבור הזה בין טופס צור קשר לאוטומציה שיווקית הוא משהו שאפשר להקים תוך שעה עם המומחים שלנו ב-RYSE, ויש לו השפעה עצומה על תחושת הרצינות והאמון שהלקוח מקבל.
2. פולו-אפ לאורך כל הדרך – לא רק במכירה
לקוחות קונים מכם? מצוין. אבל מה קורה אחר כך? עסקים חכמים שומרים על קשר – גם אחרי הרכישה.
מה אפשר לעשות?
-
לקבוע תזמונים לפולו-אפ במערכת ה-CRM
-
לשלוח סקר שביעות רצון
-
להציע שירותים משלימים (Upsell / Cross-sell)
-
או פשוט להתקשר ולשאול: "מה שלומך?"
אם אין לכם מערכת CRM, זה הזמן לדבר איתנו – הקמה מהירה, תמיכה וליווי מלא.
3. שתפו ערך אמיתי – ותקבלו אמון אמיתי
אם אתם לא מייצרים תוכן באופן עקבי, אתם פשוט מפספסים. לקוחות רוצים לראות שאתם לא רק מוכרים – אתם מבינים. משתפים. עוזרים.
איך עושים את זה חכם ולא מתישים את עצמכם?
-
מקליטים ביום אחד סרטונים לכל החודש
-
כותבים פוסטים מראש
-
מעלים תוכן באופן קבוע פעם בשבוע, באותה שעה, באותה פלטפורמה
לדוגמה: כל יום שלישי, שעה 9:00 – פוסט חדש בפייסבוק / לינקדין / אינסטגרם.
והכי חשוב – זה לא חייב להיות מורכב. מספיק טיפ אחד שימושי בשבוע, ופתאום אתם נתפסים כמובילי דעה בתחום שלכם.
לסיכום – מקצוענות נבנית בפרטים הקטנים
לקוחות לא בוחרים במי שצועק הכי חזק. הם בוחרים במי שגורם להם להרגיש בטוח, מובן ומוערך.
שלושת הצעדים האלו – תגובה מהירה, פולו-אפ לאורך הדרך, וערך קבוע – הם בדיוק מה שיעשה את ההבדל בין עוד עסק… לבין עסק שמרגיש כמו שותף אמיתי.
רוצים שנעזור לכם להקים את האוטומציות האלו בעסק שלכם?
השאירו פרטים כאן ונחזור אליכם עם תוכנית מותאמת אישית – בלי כאבי ראש, עם תוצאות מהירות.